개인정보처리방침
롯데멤버스 주식회사(이하 "회사"라 함)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고,
이와 관련된 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보 처리방침을 수립하여
공개합니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용으로 구성되어 있습니다.
제1조 개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간
회사는 다음의 목적을 위하여 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 처리하며, 처리 목적 달성 및 보유기간 만료 시 즉시 파기합니다. 단, 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 개인정보를 처리하거나
보관할 수 있습니다.
| 법적근거 |
수집이용 목적 |
수집이용 항목 |
보유 및 이용기간 |
「개인정보 보호법」제15조제1항제1호 (정보주체 동의) |
온라인 제보 및 조사, 결과 통보 |
이름, 이메일, 전화번호 |
제보 처리 및 종결일로부터 1년 |
제2조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다
| 수탑업체 |
업무의 내용 |
| 롯데이노베이트(주) |
시스템운영 및 전상장비 유지보수 |
위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁
제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제3조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 처리 항목, 보유 및 이용기간)에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원님의 사전동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다른 법률에
특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우에는 예외로 합니다.
제4조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다
파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
파기방법
종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
제5조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치: 내부 관리계획 수립·시행, 임직원 및 수탁자 등에 대한 교육, 전담조직 운영 등
기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램
설치운영, 침입차단시스템 설치운영, 개인정보처리시스템 취약점 점검 및 보완 등
물리적 조치: 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제, 개인정보가 포함된 서류와 보조저장매체 등은 안전한 장소에 보관 등
제6조 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 “권리 행사”라 함)할 수
있습니다.
권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는
이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 회원님의 법정대리인이나 위임을 받는 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한
고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
회원님이 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수
있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 권리 행사를 한 자가 회원님 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회원님은 권리 행사를 제8조의 개인정보 보호 책임자에게 서면, 전화, 이메일 등으로 할 수 있습니다. 회사는 회원님으로부터 권리
행사를 청구받은 날로부터 10일 이내 회신하겠습니다
제7조 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 정보주체의 이용기록을 분석하여 서비스 개선을 위해 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 정보주체의 컴퓨터
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제8조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있으며, 개인정보 관련 불만사항 및 문의에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
개인정보 보호책임자(Chief Privacy Officer)
성명 : 유두호 부문장
소속 : 마케팅부문
이메일 : members_privacy@lotte.net
전화번호: 1899-8900
제9조 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결, 상담 등 피해 구제를 받고자 하는 경우 아래의 기관에 신고상담 등을 신청하실 수 있습니다.
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대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.cyber.go.kr
제10조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지를 통하여 공지할 것입니다.
본 개인정보 처리방침은 2026년 7월 28일(버전번호 v1.0)부터 시행합니다.
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